Préambule
Le site de vente en ligne www.laboutiqueduguerisseur.fr est géré par la société Charton Gaetan dont le siège social est situé 67280 Oberhaslach, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Oberhaslach sous le numéro 877 471 185 00018.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes de ses produits par Charton Gaetan auprès de toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.laboutiqueduguerisseur.fr, dénommée ci-après “le CLIENT”.
Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre Charton Gaetan et le CLIENT relatif à la vente des produits commandés.
Toute commande réalisée sur le site internet www.laboutiqueduguerisseur.fr nécessite que le CLIENT accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.
En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le CLIENT ne doit pas utiliser le Site Internet.
Charton Gaetan se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa commande.
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre Charton Gaetan et le CLIENT et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.laboutiqueduguerisseur.fr.
En acceptant ces Conditions Générales de Ventes, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’acheter sur ce site de vente en ligne.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.
La société Charton Gaetan conserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le CLIENT.
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
La société Charton Gaetan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au CLIENT.
Les produits demeurent la propriété de www.laboutiqueduguerisseur.fr jusqu'au complet encaissement du prix par www.laboutiqueduguerisseur.fr.
Les produits en promotion seront signalés par une vignette "PROMOTION" ou bien par un Prix barré, nos promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande et durant la période d'affichage.
Pour les CLIENTS en dehors de l'Union européenne et DOM-TOM, les commandes peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de www.laboutiqueduguerisseur.fr. Ils sont à la charge du CLIENT.
Avertissement : Toute information inexacte fournie par le CLIENT dans le but de se soustraire aux taxes peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.
Les prix des Produits indiqués sur le site www.laboutiqueduguerisseur.fr ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition qui sont facturés en supplément du prix des Produits achetés et suivant le montant total de la commande.
1° Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. La société Charton Gaetan se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Pour commander des Produits sur le Site Internet www.laboutiqueduguerisseur.fr, le CLIENT doit créer un compte* en fournissant les informations requises au formulaire d'inscription.
A cet effet, le CLIENT déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du CLIENT et l'annulation de sa Commande.
La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu principal. A chaque visite, le CLIENT, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, informations personnelles…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.
*Un (1) seul compte par client. Et dans le cas où le client créer un second compte, afin de bénéficier d'une offre ou remise occasionnel ou permanente pour les nouveaux clients et pour leur première commande. Se verra demander le montant de la remise en retour. Si le client ne donne pas suite à notre demande de remboursement, la commande sera annulée et non remboursée, le compte du client sera désactivé.
La direction de la boutique du guérisseur, se réserve le droit de déposer une plainte pour tentative d'escroquerie.
Vente sur www.laboutiqueduguerisseur.fr
Le prix des Produits ainsi que les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le CLIENT au moment de la passation de la Commande sur le site Internet www.laboutiqueduguerisseur.fr.
Le site propose différents modes de paiement, sous réserve de leur disponibilité au moment de la commande :
5.1 Paiement par carte bancaire
Après avoir sélectionné ce mode de paiement, le Client est redirigé vers une interface sécurisée afin de saisir ses informations bancaires. Si le paiement est accepté, la commande est immédiatement enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.
5.2 Paiement en plusieurs fois par carte bancaire (2x, 3x ou 4x)
Disponible à partir de 50 € d’achat, ce service est proposé via Alma, pour les clients résidant en France Métropolitaine, Belgique, Italie, Luxembourg, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Autriche et Irlande.
Le contrat est formé à l’acceptation du paiement par Alma.
Le paiement en plusieurs fois est irrévocable.
Le Client accepte les Conditions Générales Client Alma ainsi que les Conditions Particulières Alma pour les clients de La Boutique du Guérisseur.
Les litiges éventuels sont gérés par Alma.
5.3 Paiement par PayPal (jusqu'à 150 € d’achat)
Le paiement par PayPal est proposé pour les commandes ne dépassant pas 150 €. Le Client est redirigé vers l’interface PayPal pour se connecter à son compte ou utiliser l’option de paiement 4x sans frais, sous réserve d’éligibilité.
Frais de facturation PayPal : 2 €.
Le paiement est irrévocable.
Pour le 4x PayPal, seules les commandes entre 50 € et 150 € sont éligibles. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués pour ce financement.
5.4 Paiement par virement bancaire
Le paiement par virement est autorisé pour les commandes comprises entre 100 € et 5000 €, uniquement pour les clients résidant dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, France métropolitaine, Royaume-Uni, Italie, Luxembourg et Portugal.
Les coordonnées bancaires sont fournies immédiatement après validation de la commande.
Le client s’engage à effectuer le virement sous 5 jours ouvrables.
En cas de non-respect de ce délai, des mesures légales de recouvrement pourront être engagées.
5.5 Modalités d’expédition
La commande sera expédiée uniquement après réception et confirmation du paiement intégral.
5.6 Caractère définitif de la commande
Toute commande validée est ferme et définitive. Elle ne peut faire l’objet d’aucune modification, annulation ou remboursement.
Mesures en cas de retard de paiement
En cas de non-paiement dans les délais impartis, les mesures suivantes seront successivement mises en œuvre :
Procédure amiable : tentative de résolution à l’amiable avec le client.
Mise en demeure : notification formelle des obligations contractuelles.
Procédure judiciaire : recours légal en cas d’impayé persistant.
Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement
Conformément à la législation en vigueur, tout retard de paiement entraîne automatiquement une indemnité forfaitaire de 40 €, à laquelle s’ajoutent d’éventuelles pénalités de retard calculées à hauteur de trois fois le taux d’intérêt légal.
Cette indemnité n'exclut pas la possibilité de réclamer un dédommagement complémentaire si les frais engagés dépassent ce montant.
Sanctions en cas de non-respect des délais
Selon l’article L. 441-16 du Code de commerce, le non-respect des délais de paiement peut donner lieu à des amendes administratives :
Jusqu’à 75 000 € pour une personne physique.
Jusqu’à 2 000 000 € pour une personne morale.
Information complémentaire
Les paiements par chèque ne sont plus acceptés.
1. Fonctionnement des Ventes en Live
Lors de nos ventes en direct (lives) diffusées sur Facebook, Instagram ou TikTok, les clients ont la possibilité de réserver des produits en temps réel. À l’issue de la session, un panier personnalisé, correspondant aux achats effectués, est généré automatiquement et mis à disposition sur une page dédiée de notre site. Ce panier est global et ne détaille pas chaque produit individuellement, mais il reflète l'intégralité de votre sélection pendant le live.
2. Finalisation de la Commande
Pour valider votre commande :
Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous n’en possédez pas encore.
Recherchez votre panier Live, identifié par votre nom, prénom ou pseudonyme utilisé lors du live.
Ajoutez ce panier à votre commande.
Si vous le souhaitez, vous pouvez compléter votre panier en ajoutant d’autres produits disponibles sur notre site.
Suivez les étapes de validation de commande : choix du mode de livraison, paiement et confirmation.
3. Délai de Paiement
Les commandes issues des ventes en live doivent être réglées dans un délai maximum de cinq (5) jours calendaires à compter de la mise à disposition du panier. Passé ce délai, la commande sera considérée comme impayée.
Conformément à l’article L. 441-6 du Code de commerce, toute commande non réglée dans les délais fera l’objet :
D’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
De pénalités de retard, calculées sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
Ces mesures visent à garantir la fluidité des ventes, la disponibilité du stock et le respect de l’engagement pris lors du live.
4. Engagement du Client
Toute réservation effectuée en live constitue un engagement ferme d’achat. En raison de la nature dynamique et interactive de ces ventes, les paniers Live ne peuvent être ni modifiés ni annulés une fois le live terminé.
5. Avantages Spécifiques aux Lives
Interactivité : bénéficiez de réponses immédiates à vos questions pour un achat éclairé.
Exclusivités : certains produits et promotions sont réservés uniquement aux ventes en direct.
Frais de port offerts : pour toute commande supérieure à 89 € (France métropolitaine uniquement).
En participant à nos ventes en live, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions spécifiques. Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à rejoindre nos prochains directs pour une expérience de shopping conviviale, authentique et exclusive.
Toute commande, qu’elle soit effectuée par téléphone, par courrier (lettre, SMS, Messenger), et quel que soit le canal utilisé (à l’exception des commandes passées lors des ventes en direct sur les réseaux sociaux, ainsi que des commandes réglées par virement, soumises à un délai spécifique de cinq jours – voir conditions spécifiques), doit être réglée dans un délai de 15 jours à compter de la date d’émission de la facture.
Les modes de paiement acceptés sont précisés à l’article 5 des présentes conditions générales de vente, à l’exception de PayPal, qui n’est pas autorisé pour ces commandes.
Passé ce délai, et conformément à l’article L. 441-6 du Code de commerce, des pénalités de retard seront automatiquement appliquées, calculées sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur. Une indemnité forfaitaire de 40 euros sera également exigée au titre des frais de recouvrement. Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire.
Au moment de la validation de votre commande, celle-ci est considérée comme définitivement clôturée. Elle n'est pas modifiable, ne peut être annulée et remboursée.
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement.
Pour cela il faudra avertir du retour par mail : service-client@laboutiqueduguerisseur.fr. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture (disponible sur votre compte client) "imprimée par vos soins" et signé. La boutique du Guérisseur, 11 rue de la paix, 67280 Oberhaslach. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Toute marchandise qui aura été utilisée par l’acheteur ne serait ce qu'une fois, incomplète ou endommagée ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur qui est responsable des conditions de retour de la marchandise et ne seront pas remboursés.
Le remboursement des produits qui seront remboursés s’effectue dans un délai de 14 jours. le montant de la commande sera remboursé sous forme de bon d'achat ou point fidelité sur le compte client de l'utilisateur ayant payé la commande.
Pour les produits avec envoi offert, seront retenus 9,95 € hors-taxes (11,94 € TTC) correspondant aux frais d'envoi.
Ne sont pas concernés les Oracles, Pack ou coffret contenant un Oracle ainsi que la librairie en général. C'est produits ne sont ni repris ni échangés. Remboursés intégralement ou partiellement.
La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour informer de l'expédition des Produits. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours (Sauf cas de crise sanitaire et problème de santé, congés, catastrophe naturelle, grêves, Flux massif de colis dans les services de livraison. ex : fêtes de fin d'année, black Friday, pâques) à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.
Veillez à bien informer votre adresse : (Nom Prénom - N° et Rue - Code Postal et Ville - Adresse Mail ou N° de Téléphone).
Les Colis perdus car l'adresse n'est pas la bonne ne seront pas remboursés. Soyez donc attentif à l'adresse de livraison que vous avez entré sur votre compte client et/ou compte PayPal.
Point relais.
Dans les deux cas de figures ci-dessus la boutique du guérisseur se dégage de toute responsabilité car nous sommes totalement indépendant de cela. De ce fait, il ne peut y avoir aucun remboursement partiellement ou totalement des frais de port et/ou de votre commande.
Certains des produits disponibles sur www.laboutiqueduguerisseur.fr sont disponibles à l'achat sur notre boutique en précommande. Cette possibilité vous offre l'avantage de pouvoir réserver votre exemplaire avant qu'il ne soit en stock. Le produit n'est pas en stock "même si cela est noté sur la fiche produit, il s'agit là d'une spécificité technique du site Internet", il est en cours de fabrication "Nos créations", ou précommandé chez l'un de nos fournisseurs.
La réservation d'un produit en précommande ou en stock ne peut pas se faire par mail, par téléphone ou autre fonctionnalité. Le client devra obligatoirement passer commande du produit sur le site en ligne afin de conclure l'achat.
L'achat d'un produit en précommande ne peut être annulé ou remboursé une fois l'achat effectué.
La boutique du guérisseur ne met pas de côté un produit. Si le produit n'est pas en stock vous avez la possibilité de vous inscrire sur la fiche produit en y indiquant votre adresse mail afin d’être prévenu quant à l'arrivée en stock de ce dernier.
Pour certains produits de La Boutique du Guérisseur, nous collaborons directement avec des artisans du monde entier pour vous proposer des créations uniques à des prix justes et accessibles.
📦 Expédition internationale Vos commandes peuvent être expédiées depuis différentes régions du globe (Europe, Amérique, Asie), avec un délai moyen de livraison compris entre 9 et 20 jours selon la provenance de l’article.
📍 Suivi & Satisfaction garantie Toutes nos expéditions sont suivies, et nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Vous pouvez commander en toute confiance !
- Pour mauvaise adresse, ou car impossibilité de livrer.
- Pour Colis non réclamé en point relais, consigne et locker.
* Colis livré en point relais initial ou secondaire non réclamé - Colis non réclamé car code de retrait non reçu et/ou à la suite de tentatives de livraison par les prestataires.
Avant votre refus, merci de nous envoyer obligatoirement un mail pour nous avertir du motif de votre refus à : service-client@laboutiqueduguerisseur.fr
La Commande vous sera remboursée dès la réception par notre boutique, sans les frais de livraison, car vous avez refusé la livraison indépendamment de notre volonté.
(avarie, colis perdu, retard, colis endommagé, produits cassés...)
Sachez que tous nos produits sont contrôlés avant leur envoi.
Nous proposons plusieurs modes de livraison "Voir tableaux ci-dessous". Afin de pallier un éventuel incident de parcours (colis perdu, colis endommagé ou produits cassés). Nous conseillons lors de l'achat d'opter pour une livraison avec Assurance. Cette assurance vous dédommagera. Remboursement intégral en cas d'incident sur votre colis, en point fidélité de la valeur du montant d'indemnisation crédité sur votre compte.
Tous les colis sans signature et assurance et relais colis sans assurance, ne seront en aucun cas réexpédié ou indemnisé, partiellement ou totalement par la boutique du guérisseur en cas de perte, retard, vole ou d'incident.
La boutique du guérisseur ne saurait être tenu pour responsable de quelque façon que ce soit. Si votre colis n'arrive pas dans les cinq jours en France métropolitaine veuillez contacter sous 15 jours après expédition. En premier lieu directement le service de livraison, puis notre service client afin que nous puissions lancer une enquête auprès du service ou de notre prestataire de livraison (Packlink Pro). Dépassé ce délai (15 jours après expédition) nous n'acceptons plus les réclamations.
La boutique du guérisseur se décharge de toute responsabilité après l'expédition des colis.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au VENDEUR dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception ou par mail, exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre obligatoirement les (2) deux jours ouvrables par mail :
service-client@laboutiqueduguerisseur.fr
Sans ces informations, nous ne pourrons ouvrir aucune enquête auprès du transporteur afin d'obtenir un remboursement, si vous avez opté pour une livraison avec assurance.
L'enquête par le transporteur dure entre 7 et 20 jours. Nous vous informerons par mail de l'avancée de l'enquête effectuée par le transporteur. À la conclusion si le transporteur décide :
Le retour devra être effectué sous 48 heures et est à la charge du client.
Le remboursement sera effectif sous 15 jours si vous avez régler par carte bancaire et sous 24 heures si vous avez réglé par PayPal, en point fidélité de la valeur du montant d'indemnisation crédité sur votre compte.
En aucun cas LE VENDEUR ne pourra être tenue responsable d’un vol qui aurait lieu lors de l’acheminement du colis (après la prise en charge par le transporteur) ou dans la boîte aux lettres du client. Le choix d’une livraison en boite aux lettres vaut acceptation des risques par le Client, dans la mesure où LE VENDEUR propose l'option d'un service de livraison contre signature et/ou en point relais.
Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la facture disponible sur votre compte client.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite à service-client@laboutiqueduguerisseur.fr ou à l'adresse du Vendeur.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE VENDEUR de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au VENDEUR dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse DU VENDEUR.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du VENDEUR, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.
Les frais d’envois sont à la charge du VENDEUR, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.
Dans le cas où il manque un ou plusieurs produits dans le colis.
Sachez que nous vérifions toujours notre stock sur la boutique en ligne et notre stock réel. S'il s'avère qu'il y a une différence, les produits manquants seront, après avoir convenu avec le client, soit :
Sans frais supplémentaires.
Dans le cas où le stock en ligne et le stock réel correspondent parfaitement (c'est que le produit a été envoyé), votre honnêteté n'est pas considérée et/ou que votre action vise à obtenir des produits supplémentaires gratuits, nous engagerons des poursuites si nécessaire. Définie à l'article 313-1 du code pénal, l'escroquerie est le fait de tromper une personne physique ou morale dans le but de se faire remettre un bien ou de l'argent, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie ou l'emploi de manœuvres frauduleuses.
Réception de votre commande
À la réception de votre commande, vous vous engagez à vérifier l’intégralité des produits reçus ainsi que leur état. Pour les articles composés de plusieurs éléments, il vous appartient de contrôler que chaque élément est bien présent et complet. En cas d’anomalie (produit manquant, défectueux ou non conforme), vous devez contacter La Boutique du Guérisseur par e-mail ou par téléphone dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
*Livraison Offerte à partir de 35 euros d'achat, en France Métropolitaine & Belgique en relais colis
*Livraison Offerte à partir de 89 euros d'achat, en France Métropolitaine en boite aux lettres.
Les Colissimo à Domicile en France : contre signature - contre signature et assurance.
Les Colissimo à l'international.
Les Colissimo vers la Suisse, Royaume-Uni, Dom Tom "Zone OM1" et "Zone OM2".
Livraison UPS Express
LAMPES DE SEL, BRASEROS, BOULES DE CRISTAL ET AUTRES OBJETS LOURDS OU ENCOMBRANTS
La Boutique du Guérisseur, ne prend pas à sa charge, les droits et taxes douanière qui pourraient vous être demandés à l’entrer dans le pays de destination.
En moyenne votre colis arrive sous 2 à 4 Jours ouvrés en France et 4 à 8 jours ouvrés en Europe & DOM-TOM en Colissimo. Dépôt de votre colis du lundi au vendredi.
Pour votre colis envoyé avec UPS Express, le délai prévu est de 24h. "Flux normal" ** Les commandes passées le Vendredi sont collectées le Lundi Suivant.
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que le VENDEUR n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE VENDEUR excepté les créations de la boutique du guérisseur/Gaétan guérisseur et que le VENDEUR se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de produit incomplet, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant, sur la fiche produit du site (marque ou fabricant) et/ou sur l’emballage dudit produit.
Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le VENDEUR.
Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : La boutique du guérisseur, 11 rue de la paix 67280 Oberhaslach, dans un délai de cinq 5 jours après livraison.
Dans le cas où le vendeur accepte un échange ou un remboursement, Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés de la facture disponible sur votre compte client et initial signé. Les frais de retour et le cas échéant de renvoi, sont à la charge du Client.
La Commande vous sera remboursée dès la réception par notre boutique, sans les frais de livraison.
Pour les produits avec envoi offert, seront retenus 9,95 € hors-taxes (11,94 € TTC) correspondant aux frais d'envoi.
L’utilisation du contenu dans son intégralité (photos, textes articles et fiches produits, des marques) présentes sur le site est strictement interdite. Sous peine de poursuite.
La société Charton Gaetan n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Charton Gaetan ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, et autres problèmes involontaires, ou de tout fait qualifier de force majeure, conformément à la jurisprudence.
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Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le CLIENT aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
S’agissant de produits gratuits, aucun remboursement ou dédommagement d’aucune sorte ne pourra être réclamé en cas d’oubli ou de casse durant le transport. La boutique du Guérisseur se réserve le droit de ne pas joindre de cadeau, si ces derniers sont en rupture de stock.
Lors de l’ouverture de son compte, le Client bénéficie du programme de fidélité du Site. Le programme permet de cumuler des points de fidélité à chaque commande confirmée. Pour chaque euro dépensé, un point de fidélité est crédité sur le compte client. Chaque point correspond à 0.02€. Les points ainsi cumulés sont convertis automatiquement en avantage client à partir de 50 points, visible dans le panier.
Applicable dès la commande successive, non remboursable, non cumulable et utilisable en une seule fois. Un minimum d’achat de 60 € (hors frais de port) est requis afin de pouvoir utiliser votre bon de réduction. Les produits en promotion ne donnent pas droit au programme de fidélité. en savoir plus...
Les séances se déroulent à distance, appuyées par des photos, et sont suivies via vidéo sur Messenger, WhatsApp, appel téléphonique ou e-mail.
Informations importantes pour une organisation optimale :
En cliquant sur le bouton « Valider ma commande » ou « Commander Via PayPal », vous acceptez de vous conformer aux Conditions générales de vente que vous reconnaissez avoir lues, comprises et acceptées dans leur intégralité.
Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition :